+48 507 260 503

REGULAMIN SALONU BOSKA BEAUTY

Boska Beauty Clinic – prowadzi LANS IT sp. z o.o.

ul. Mikołaja Kopernika 61 lok. U3, 90-553 Łódź

NIP 7272886783 · REGON 541093184 · KRS 0001159421

e-mail: kontakt@boskabeauty.pl

tel.: 507 260 503

§1. Postanowienia ogolne

  1. Niniejszy Regulamin okresla zasady korzystania z uslug swiadczonych przez salon Boska Beauty Clinic, mieszczacy sie przy ul. Kopernika 61, 90-553 Lodz, prowadzony przez LANS IT sp. z o.o. (NIP 7272886783).
  2. Zakup bonow podarunkowych i zabiegow przez strone internetowa (boskabeauty.pl/bony) – w tym platnosci, dostawe, odstapienie od umowy i zwroty – reguluje Regulamin sklepu internetowego. W razie roznic dla zakupow online pierwszenstwo ma Regulamin sklepu.
  3. Skorzystanie z uslug salonu oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu.
  4. Regulamin obowiazuje wszystkich Klientow korzystajacych z uslug, promocji, voucherow oraz rezerwacji oferowanych przez salon.
  5. Salon Boska Beauty swiadczy uslugi z zakresu kosmetologii i pielegnacji estetycznej zgodnie z aktualna wiedza, standardami bezpieczenstwa oraz indywidualna kwalifikacja Klienta do zabiegu.
  6. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy wykonania zabiegu w przypadku wystepowania przeciwwskazan zdrowotnych, braku mozliwosci bezpiecznego przeprowadzenia procedury lub zatajenia istotnych informacji przez Klienta.

§2. Rezerwacja wizyt

  1. Rezerwacji wizyt mozna dokonac:
    • telefonicznie,
    • poprzez system rezerwacyjny Booksy,
    • osobiscie w salonie,
    • w inny sposob udostepniony przez salon.
  2. Rezerwacja wizyty oznacza akceptacje niniejszego Regulaminu.
  3. Salon aktualnie nie pobiera zadatku, chyba ze w przypadku wybranych uslug, pakietow, promocji lub akcji specjalnych zostanie wskazane inaczej.
  4. W przypadku wprowadzenia zadatku dla wybranych uslug, Klient zostanie o tym poinformowany przed potwierdzeniem rezerwacji.
  5. Klient zobowiazany jest do podania prawdziwych i aktualnych danych kontaktowych niezbednych do realizacji rezerwacji.

§3. Zmiana, odwolanie wizyty i spoznienia

  1. Klient proszony jest o punktualne przybycie na wizyte.
  2. W przypadku spoznienia:
    • salon zastrzega sobie prawo do skrocenia czasu zabiegu w zakresie pozwalajacym zachowac bezpieczenstwo i organizacje pracy salonu,
    • skrocenie czasu zabiegu z powodu spoznienia Klienta nie powoduje obnizenia ceny uslugi,
    • w przypadku znacznego spoznienia salon moze odmowic wykonania zabiegu, jesli nie ma mozliwosci przeprowadzenia go w pelnym, bezpiecznym czasie.
  3. Klient powinien odwolac lub przelozyc wizyte z odpowiednim wyprzedzeniem.
  4. W przypadku czestego odwolywania wizyt w ostatniej chwili lub niestawienia sie bez wczesniejszej informacji, salon zastrzega sobie prawo do:
    • odmowy przyjmowania kolejnych rezerwacji,
    • zadania przedplaty lub zadatku przy kolejnych zapisach,
    • ograniczenia mozliwosci rezerwacji online.
  5. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany terminu wizyty z przyczyn niezaleznych, organizacyjnych, technicznych lub losowych, z jednoczesnym zaproponowaniem nowego dogodnego terminu.

§4. Kwalifikacja do zabiegu i odpowiedzialnosc Klienta

  1. Kazdy Klient przed wykonaniem zabiegu zobowiazany jest do udzielenia prawdziwych informacji dotyczacych:
    • stanu zdrowia,
    • przyjmowanych lekow,
    • alergii,
    • chorob przewleklych,
    • ciazy lub karmienia piersia,
    • przebytych zabiegow,
    • innych okolicznosci mogacych miec wplyw na bezpieczenstwo lub efekt zabiegu.
  2. Zatajenie informacji mogacych stanowic przeciwwskazanie do zabiegu odbywa sie na wylaczna odpowiedzialnosc Klienta.
  3. Salon ma prawo odmowic wykonania zabiegu, przerwac zabieg lub zaproponowac zmiane procedury, jesli:
    • istnieja przeciwwskazania,
    • zabieg moglby stanowic zagrozenie dla zdrowia lub zycia Klienta,
    • oczekiwania Klienta sa nierealne lub niezgodne z mozliwosciami zabiegowymi,
    • stan skory lub organizmu uniemozliwia bezpieczne przeprowadzenie zabiegu.
  4. Efekty zabiegow zaleza od indywidualnych predyspozycji organizmu, stanu skory, stylu zycia, pielegnacji domowej oraz stosowania sie do zalecen pozabiegowych.
  5. Salon nie ponosi odpowiedzialnosci za niezadowalajacy efekt zabiegu, jesli Klient:
    • zatail przeciwwskazania,
    • nie stosowal sie do zalecen pozabiegowych,
    • samodzielnie ingerowal w obszar poddany zabiegowi,
    • polaczyl zabieg z innymi procedurami bez konsultacji ze specjalista salonu.

§5. Platnosci

  1. Ceny uslug obowiazuja zgodnie z aktualnym cennikiem salonu.
  2. Salon zastrzega sobie prawo do zmiany cen uslug, promocji, pakietow oraz oferty.
  3. Zmiana cen nie wplywa na wizyty juz prawidlowo zarezerwowane, chyba ze warunki danej promocji, pakietu lub oferty specjalnej stanowia inaczej.
  4. Klient zobowiazany jest do dokonania platnosci po wykonaniu uslugi, chyba ze wczesniej ustalono inaczej.
  5. Vouchery, rabaty i promocje rozliczane sa zgodnie z zasadami okreslonymi w niniejszym Regulaminie.

§6. Promocje i oferty specjalne

  1. Promocje, rabaty, oferty specjalne oraz akcje promocyjne organizowane przez salon obowiazuja wylacznie w terminach i na zasadach wskazanych przez salon.
  2. Promocje i rabaty nie lacza sie ze soba, chyba ze salon wyraznie wskaze inaczej.
  3. Promocje nie lacza sie z:
    • voucherem rabatowym 100 zl,
    • innymi rabatami,
    • cenami promocyjnymi,
    • ofertami typu "pierwszy zabieg taniej",
    • pakietami objetymi promocja,
    • programami lojalnosciowymi lub innymi akcjami specjalnymi, chyba ze salon postanowi inaczej.
  4. Promocje obowiazuja wylacznie na ceny regularne, o ile warunki danej promocji nie stanowia inaczej.
  5. Salon zastrzega sobie prawo do:
    • zmiany warunkow promocji,
    • wczesniejszego zakonczenia promocji,
    • ograniczenia liczby miejsc lub swiadczen objetych promocja,
    • odmowy realizacji promocji lub rabatu w przypadku naruszenia zasad Regulaminu.
  6. W przypadku watpliwosci dotyczacych mozliwosci skorzystania z promocji, ostateczna decyzje podejmuje salon.

§7. Vouchery imienne / podarunkowe na zabieg lub kwote

  1. Salon Boska Beauty oferuje vouchery podarunkowe:
    • na konkretny zabieg, lub
    • na okreslona kwote.
  2. Voucher moze miec charakter imienny, jednak salon dopuszcza mozliwosc zmiany osoby korzystajacej z vouchera po wczesniejszym uzgodnieniu z salonem.
  3. Voucher jest wazny przez okres wskazany na voucherze.
  4. Standardowy termin waznosci vouchera wynosi 12 miesiecy (1 rok) od daty zakupu, chyba ze na voucherze wskazano inaczej.
  5. Po uplywie terminu waznosci voucher traci waznosc i nie moze zostac zrealizowany, przedluzony ani wymieniony na gotowke.
  6. Voucher nalezy okazac przed wykonaniem zabiegu lub najpozniej w dniu realizacji uslugi.
  7. Rezerwacji wizyty z wykorzystaniem vouchera mozna dokonac:
    • telefonicznie,
    • przez Booksy,
    • osobiscie,
    • innym kanalem udostepnionym przez salon.
  8. Klient korzystajacy z vouchera powinien poinformowac salon o zamiarze realizacji vouchera przed zabiegiem, najlepiej juz na etapie rezerwacji.
  9. Voucher na konkretny zabieg realizowany jest jednorazowo.
  10. W przypadku checi zmiany zabiegu wskazanego na voucherze:
    • salon dopuszcza mozliwosc zmiany na inny zabieg,
    • zmiana podlega wczesniejszemu uzgodnieniu z salonem,
    • jesli nowy zabieg jest drozszy, Klient zobowiazany jest do doplaty roznicy,
    • jesli nowy zabieg jest tanszy, niewykorzystana kwota nie podlega zwrotowi.
  11. Voucher kwotowy moze zostac wykorzystany zgodnie z jego wartoscia na uslugi dostepne w salonie, o ile nie obowiazuja odrebne ograniczenia.
  12. Voucher nie podlega:
    • wymianie na gotowke,
    • zwrotowi srodkow,
    • rozliczeniu po uplywie terminu waznosci.
    Powyzsze nie ogranicza uprawnien konsumenta wynikajacych z przepisow prawa, w tym prawa odstapienia od umowy przy zakupie przez internet (zasady w Regulaminie sklepu internetowego).
  13. Salon zastrzega sobie prawo do odmowy realizacji vouchera w przypadku:
    • uplywa terminu waznosci,
    • braku okazania vouchera, jesli jego okazanie jest wymagane,
    • podejrzenia podrobienia, zniszczenia lub nieczytelnosci uniemozliwiajacej weryfikacje,
    • naruszenia zasad Regulaminu.

§8. Voucher rabatowy 100 zl

  1. Voucher rabatowy 100 zl uprawnia do jednorazowego obnizenia ceny uslugi o 100 zl.
  2. Voucher rabatowy 100 zl moze zostac wykorzystany:
    • podczas jednej wizyty,
    • na jeden zabieg lub pakiet zabiegow,
    • wylacznie na uslugi lub pakiety w cenach regularnych, ktore nie sa objete zadna promocja.
  3. Voucher rabatowy 100 zl:
    • nie laczy sie z innymi promocjami,
    • nie laczy sie z rabatami,
    • nie laczy sie z pakietami promocyjnymi,
    • nie laczy sie z ofertami specjalnymi,
    • nie laczy sie z akcjami typu "pierwszy zabieg taniej",
    • nie laczy sie z zadnymi innymi obnizkami cen.
  4. Z vouchera rabatowego 100 zl moze skorzystac jeden Klient tylko jeden raz - maksymalnie 1 voucher na 1 osobe przez caly okres obowiazywania akcji.
  5. Voucher rabatowy 100 zl jest wazny do dnia 31 grudnia 2027 r.
  6. Voucher rabatowy 100 zl nie jest imienny, jednak jego realizacja wymaga:
    • posiadania i okazania oryginalnego, fizycznego vouchera,
    • przedstawienia go przed wykonaniem zabiegu lub najpozniej w dniu wizyty.
  7. Voucher rabatowy 100 zl nie moze zostac zrealizowany na podstawie samej informacji o jego posiadaniu - wymagane jest okazanie fizycznego vouchera.
  8. Klient korzystajacy z vouchera rabatowego 100 zl powinien poinformowac salon o zamiarze jego uzycia przed zabiegiem, najlepiej juz na etapie rezerwacji.
  9. Rezerwacji z uzyciem vouchera rabatowego 100 zl mozna dokonac:
    • telefonicznie,
    • przez Booksy,
    • osobiscie,
    • innym kanalem udostepnionym przez salon.
  10. Voucher rabatowy 100 zl:
    • nie podlega wymianie na gotowke,
    • nie podlega zwrotowi,
    • nie moze zostac podzielony na kilka wizyt,
    • nie moze zostac wykorzystany po uplywie terminu waznosci.
  11. W przypadku naruszenia zasad korzystania z vouchera salon ma prawo odmowic jego realizacji.

§9. Reklamacje

  1. Reklamacje dotyczace uslug swiadczonych przez salon mozna skladac:
  2. Reklamacja powinna zawierac:
    • imie i nazwisko Klienta,
    • date wykonania zabiegu,
    • rodzaj wykonanej uslugi,
    • opis zastrzezen,
    • dane kontaktowe umozliwiajace odpowiedz.
  3. Salon moze poprosic Klienta o osobiste stawienie sie na konsultacje reklamacyjna, ocene pozabiegowa lub okazanie obszaru objetego reklamacja, jesli jest to niezbedne do prawidlowego rozpatrzenia zgloszenia.
  4. Reklamacje rozpatrywane sa indywidualnie, z uwzglednieniem charakteru zabiegu, wskazan pozabiegowych, dokumentacji oraz wspolpracy Klienta.
  5. Salon odpowiada na reklamacje w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.
  6. Reklamacja nie bedzie uwzgledniona, jesli przyczyna zastrzezen jest w szczegolnosci:
    • zatajenie przeciwwskazan,
    • niestosowanie sie do zalecen pozabiegowych,
    • samodzielna ingerencja w obszar zabiegowy,
    • wykonanie innych zabiegow bez konsultacji,
    • naturalna, indywidualna reakcja organizmu mieszczaca sie w typowym przebiegu pozabiegowym,
    • oczekiwanie efektu nieadekwatnego do rodzaju zabiegu lub liczby wykonanych procedur.
  7. Zlozenie reklamacji nie oznacza automatycznego uznania roszczenia.

§10. Bezpieczenstwo i organizacja wizyty

  1. Klient zobowiazany jest do stosowania sie do zalecen personelu przed zabiegiem, w trakcie oraz po zabiegu.
  2. Salon nie ponosi odpowiedzialnosci za rzeczy pozostawione bez nadzoru.
  3. Klient powinien zachowywac sie w sposob niezaklocajacy pracy salonu oraz komfortu innych Klientow.
  4. W przypadku zachowania agresywnego, obrazliwego, naruszajacego zasady wspolzycia spolecznego lub bezpieczenstwo personelu, salon ma prawo:
    • odmowic wykonania zabiegu,
    • przerwac wizyte,
    • odmowic dalszej obslugi w przyszlosci.
  5. Ze wzgledow organizacyjnych i bezpieczenstwa salon moze ograniczyc obecnosc osob towarzyszacych podczas wizyty.

§11. Odpowiedzialnosc i zastrzezenia

  1. Salon doklada najwyzszej starannosci w zakresie jakosci uslug, bezpieczenstwa procedur oraz standardu obslugi.
  2. Zabiegi wykonywane w salonie maja charakter kosmetologiczny i estetyczny, a ich rezultaty moga sie roznic w zaleznosci od indywidualnych predyspozycji Klienta.
  3. Zdjecia "przed i po", materialy informacyjne, tresci promocyjne oraz opisy efektow maja charakter pogladowy i nie stanowia gwarancji identycznego rezultatu u kazdego Klienta.
  4. Ostateczna kwalifikacja do zabiegu oraz dobor procedury nalezy do specjalisty wykonujacego usluge.
  5. Salon ma prawo odmowic wykonania uslugi, jesli uzna, ze wykonanie zabiegu byloby niezgodne z bezpieczenstwem, zasadami etyki zawodowej lub dobrem Klienta.

§12. Dane kontaktowe i komunikacja

  1. W sprawach dotyczacych rezerwacji, voucherow, reklamacji i organizacji wizyt Klient moze kontaktowac sie z salonem:
  2. Salon zastrzega sobie mozliwosc kontaktu z Klientem w sprawach organizacyjnych zwiazanych z wizyta, potwierdzeniem terminu, zmiana rezerwacji lub realizacja vouchera.

§13. Postanowienia koncowe

  1. Regulamin obowiazuje od dnia jego opublikowania.
  2. Salon Boska Beauty zastrzega sobie prawo do zmiany Regulaminu.
  3. Zmiany Regulaminu obowiazuja od dnia ich opublikowania w salonie, na stronie internetowej, w mediach spolecznosciowych lub w innych kanalach komunikacji stosowanych przez salon.
  4. W sprawach nieuregulowanych niniejszym Regulaminem zastosowanie maja odpowiednie przepisy prawa powszechnie obowiazujacego.
  5. Aktualna wersja Regulaminu dostepna jest do wgladu w salonie oraz moze zostac udostepniona Klientowi na zyczenie.